FAQ
Wat is jullie retour- en omruilbeleid?
Je kunt producten binnen 30 dagen na ontvangst retourneren voor een terugbetaling of omruiling. Om de retourprocedure te starten, neem contact op met ons ondersteuningsteam. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.
Wat zijn de verzendopties en kosten? Hoe lang duurt de levering?
Verzendkosten: Gratis verzending binnen België
Verwerkingstijd: 1–3 werkdagen voor kwaliteitscontrole
Geschatte levertijd: 7–10 werkdagen na verwerking
Vanaf het moment dat je bestelt tot de levering aan huis duurt het meestal 8–13 werkdagen (inclusief verwerking en transport).
Let op: momenteel bieden wij geen expresverzending aan.
Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
Wij accepteren de belangrijkste credit- en debitcards (Visa, MasterCard, American Express, Maestro), Bancontact, PayPal, Apple Pay, Google Pay en andere veilige betaalmethoden.
Bieden jullie kortingen of promoties aan?
Ja, wij organiseren regelmatig speciale promoties en kortingen. Schrijf je in voor onze nieuwsbrief of volg ons op sociale media om op de hoogte te blijven.
Hoe weet ik of een product op voorraad is?
Onze website toont de actuele voorraadstatus. Als een product te koop is, betekent dit dat het op voorraad is.
In zeldzame gevallen van voorraadverschillen wordt de klant onmiddellijk op de hoogte gebracht.
Hoe kies ik de juiste maat?
Elke productpagina bevat een gedetailleerde maattabel die helpt bij het kiezen van de beste pasvorm. Ons ondersteuningsteam helpt je graag als je vragen hebt.
Zijn de producten origineel?
Ja, onze producten komen van betrouwbare leveranciers en ondergaan een strenge kwaliteitscontrole om hun authenticiteit te garanderen.
Bieden jullie garantie aan?
Ja, wij staan achter de kwaliteit van onze producten. Neem bij problemen contact op met ons ondersteuningsteam – wij lossen het zo snel mogelijk op.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra je bestelling is verwerkt en verzonden, ontvang je een trackingnummer. Updates over je bestelling kun je volgen via onze verzendstatuspagina.
Wat als ik een beschadigd of verkeerd product ontvang?
Neem in dat geval onmiddellijk contact met ons op met een beschrijving en foto’s. Wij zorgen kosteloos voor een vervanging.
Bieden jullie gratis verzending aan?
Ja, alle bestellingen komen in aanmerking voor gratis verzending binnen België.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Bestellingen kunnen binnen 24 uur na plaatsing worden geannuleerd. Daarna is annulering mogelijk niet meer, omdat de verwerking al kan zijn gestart. Neem zo snel mogelijk contact met ons op om te annuleren.
Zijn mijn betaalgegevens veilig?
Ja, wij gebruiken geavanceerde encryptie en beveiligingsprotocollen om volledige bescherming en vertrouwelijkheid van betaalgegevens te garanderen.
Hebben jullie een fysieke winkel?
Nee, wij werken uitsluitend online en hebben geen fysieke vestigingen.
Bieden jullie cadeauverpakking of cadeaubonnen aan?
Op dit moment bieden wij geen cadeauverpakking of cadeaubonnen aan.
Bedrijfsnaam: LEONARDS TRADING LIMITED
Handelsnaam: Luxeloop
Adres: RM 701, UNIT 127, 7/F, TWR B NEW MANDARIN PLAZA 14 SCIENCE MUSEUM RD TSIM SHA TSUI HONG KONG
Registratienummer: HK78430556
Website: luxeloopde.com
E-mail: leonardstrading@outlook.com
Phone Number: +33 756823739
Klantenservice-uren:
Maandag – Zondag: 09:00 – 17:00 (CET)
Gemiddelde reactietijd: binnen 24 uur
Neem contact met ons op: Contact
